ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ АПЕЛЛЯЦИЙ, ЖАЛОБ (ПРЕТЕНЗИЙ)
В СИСТЕМЕ ДОБРОВОЛЬНОЙ СЕРТИФИКАЦИИ ПРОДУКЦИИ «СЕРТ-ИНФО»

• 1. В случае несогласия Заявителя с решением органа по сертификации по рассмотрению заявки на сертификацию, с результатами сертификации, в том числе с результатами инспекционного контроля, а также в других случаях Заявитель имеет право подать жалобу (претензию), апелляцию.
• 2. Жалоба (претензия), апелляция подается в письменном виде в форме Заявления в адрес:
  - либо органа по сертификации СДС "СЕРТ-ИНФО", чьи действия/решения оспариваются;
  - либо Руководящего органа СДС «СЕРТ-ИНФО» в случае, если заявитель не удовлетворен полученным из органа по сертификации ответом на своё обращение, или если заявитель не удовлетворен деятельностью участника Системы «СЕРТ-ИНФО», или если заявитель не удовлетворен принятым по результатам подтверждения компетентности решением.
• 3. Жалоба (претензия), апелляция подается либо непосредственно в ОС «Серт-Инфо», либо направляется по почте заказным письмом.
• 4. Поступившая жалоба (претензия), апелляция рассматривается Руководящим органом СДС «СЕРТ-ИНФО» в порядке, определенном Положением о Комиссии по апелляциям читать подробнее...